Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Zimt SRL, cu sediul în județul Bihor, municipiul Salonta, str. Crișan nr. 57, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J05/508/2003, având CUI 15403680 (denumită în continuare „Zimt SRL”, „Noi” sau „Societatea”), colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.zimttextil.ro.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, vă exprimați acordul privind practicile descrise mai jos. Recomandăm citirea integrală a prezentei politici pentru a înțelege modul în care sunt gestionate datele dvs.

1. Categorii de date colectate
În funcție de modul în care utilizați site-ul nostru, putem colecta următoarele tipuri de date cu caracter personal:

• date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon, adresă de e-mail
• date tranzacționale: informații referitoare la produsele comandate, valoarea comenzilor, metoda de plată, statusul plății, istoricul comenzilor
• date tehnice și de utilizare: adrese IP, tipul de browser utilizat, sistemul de operare, paginile vizualizate pe site, durata vizitei, cookies și tehnologii similare
• date necesare returului sau garanției: contul bancar în care se virează contravaloarea produselor returnate, informații despre produsele achiziționate
• date pentru marketing și comunicare: preferințe privind abonarea la newsletter, răspunsuri la campanii promoționale, participarea la concursuri sau sondaje

2. Modalitatea de colectare a datelor
Datele dvs. sunt colectate prin:

• completarea formularului de comandă de pe sitecrearea unui cont de client (dacă această opțiune este disponibilă)
• abonarea la newsletter
• completarea formularelor de contact
• interacțiuni prin e-mail sau telefon
• navigarea pe site, prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare

3. Scopurile prelucrării datelor
Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv în scopurile pentru care au fost furnizate, inclusiv:

• gestionarea comenzilor: procesarea și confirmarea comenzilor, emiterea facturilor, livrarea produselor, asigurarea garanției
• comunicare: transmiterea de mesaje de confirmare, informații privind statusul comenzii, răspunsuri la solicitări, rezolvarea sesizărilor
• marketing: transmiterea de oferte, promoții, newslettere și campanii publicitare, doar în cazul în care v-ați exprimat consimțământul
• îmbunătățirea serviciilor: analizarea comportamentului utilizatorilor pe site pentru optimizarea experienței de navigare și a ofertei comerciale
• conformitate legală: respectarea obligațiilor fiscale, contabile și de arhivare impuse de legislația în vigoare

4. Temeiul legal al prelucrării datelor
Prelucrarea datelor dvs. se bazează pe următoarele temeiuri legale:

• executarea contractului de vânzare-cumpărare (procesarea comenzilor, livrarea produselor)
• consimțământul liber exprimat (pentru newsletter, campanii promoționale)
• obligații legale (emiterea documentelor fiscale, arhivarea datelor contabile)
• interesul legitim al societății (îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei și asigurarea securității site-ului)

5. Destinatarii datelor
Datele dvs. pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari, strict în legătură cu scopurile enunțate:

• furnizori de servicii de curierat (GLS sau alți parteneri contractuali)
• procesatori de plăți online (în cazul plății cu cardul)
• furnizori de servicii IT și hosting pentru buna funcționare a site-ului
• autorități publice sau instituții, atunci când legea o impune

6. Stocarea și durata păstrării datelor
Datele personale sunt stocate pe servere securizate și sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• datele tranzacționale și fiscale: 10 ani, conform legislației contabile
• datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului
• datele colectate prin cookies: conform politicii de utilizare a cookie-urilor (între durata sesiunii de navigare și maximum 2 ani)

7. Drepturile persoanelor vizate
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de acces: puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre dvs.
• dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): puteți solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare
• dreptul la restricționare: puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații
• dreptul la portabilitate: puteți solicita transferul datelor către dvs. sau către alt operator
• dreptul de opoziție: vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing sau în alte situații
• dreptul de a nu fi supus unei decizii automate: nu veți fi supus unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail zimt.textil@gmail.com. Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Securitatea datelor
Zimt SRL utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării. Printre acestea se numără: criptarea conexiunilor prin SSL, stocarea datelor pe servere securizate, acces limitat doar pentru personal autorizat, actualizări regulate ale sistemelor de securitate.

9. Politica privind cookie-urile
Site-ul www.zimttextil.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, pentru a analiza traficul și pentru a personaliza conținutul afișat.
Tipurile de cookie-uri utilizate includ:

• cookie-uri esențiale (necesare pentru funcționarea site-ului)
• cookie-uri de performanță și analiză (Google Analytics sau instrumente similare)
• cookie-uri de marketing (pentru personalizarea reclamelor)

Puteți gestiona setările cookie-urilor direct din browserul utilizat.

10. Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica prezenta Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta schimbările legislative, tehnologice sau organizaționale. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare imediat după publicare.

11. Date de contact
Pentru orice nelămurire, solicitare sau reclamație legată de protecția datelor personale, ne puteți contacta la:

• E-mail: zimt.textil@gmail.com
• Adresă poștală: Zimt SRL, str. Crișan nr. 57, municipiul Salonta, jud. Bihor, România