Politica de livrare

Această politică descrie modul în care Zimt SRL, prin magazinul său online, asigură livrarea produselor către clienți. Scopul ei este de a oferi informații clare și transparente privind modalitățile de livrare, termenele de expediere, costurile și condițiile aplicabile.

1. Modalități de plasare a comenzilor
Comenzile pentru produsele comercializate de Zimt Textil pot fi plasate în două moduri:

• online, prin intermediul site-ului, urmând pașii de adăugare a produselor în coș, completare a datelor de livrare și finalizare a comenzii
• telefonic, prin contactarea echipei Zimt Textil la numărul afișat pe site

Indiferent de modalitatea aleasă, comenzile vor fi confirmate printr-un mesaj electronic (e-mail) sau prin telefon. Confirmarea comenzii atestă faptul că solicitarea a fost înregistrată în sistem și urmează să fie procesată.

2. Adresa de livrare
Produsele comandate vor fi livrate la adresa specificată de Cumpărător în formularul de comandă sau comunicată operatorului în cazul comenzilor telefonice. Este responsabilitatea Cumpărătorului să furnizeze date corecte și complete privind adresa de livrare și datele de contact.

3. Aria de acoperire
Zimt Textil efectuează livrări pe întreg teritoriul României, prin intermediul serviciului de curierat rapid GLS. În prezent, nu se efectuează livrări internaționale.

4. Termenul de livrare
Produsele sunt expediate, în mod normal, în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii. Timpul efectiv de livrare depinde exclusiv de compania de curierat și de zona de destinație, însă, în general, comenzile ajung la clienți în 1–3 zile de la expediere.
În perioade aglomerate, precum sărbători legale sau campanii promoționale, ori în cazuri excepționale, termenul de livrare se poate prelungi, situații în care Cumpărătorul va fi informat.

5. Costul transportului
Costul standard al livrării este de 25 lei, indiferent de localitatea de destinație. Tariful de transport este vizibil la momentul plasării comenzii și se adaugă la valoarea totală a produselor selectate.

6. Condiții de livrare

• Coletul va fi predat personal destinatarului sau unei persoane desemnate la adresa menționată, în baza confirmării de primire.
• În cazul în care curierul nu găsește destinatarul la adresă, acesta va efectua o nouă încercare de livrare, conform politicilor GLS.
• Dacă livrarea nu este posibilă din cauza unor date incorecte furnizate de Cumpărător, Zimt SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele întârzieri sau imposibilitatea finalizării livrării.

7. Recepția produselor
La primirea coletului, Cumpărătorul are obligația să verifice integritatea ambalajului. Dacă există deteriorări vizibile sau suspiciuni că produsele ar fi fost afectate pe parcursul transportului, se recomandă refuzarea coletului și contactarea imediată a Zimt Textil. Orice reclamație ulterioară privind deteriorarea produselor cauzată de transport va fi soluționată conform procedurilor interne și legislației aplicabile.

8. Întârzieri și cazuri speciale
Zimt SRL depune toate eforturile pentru a respecta termenele de livrare comunicate. Totuși, pot exista situații independente de voința noastră, precum condiții meteo nefavorabile, trafic intens, sărbători sau erori ale companiei de curierat, care pot duce la întârzieri. În astfel de cazuri, clienții vor fi informați în cel mai scurt timp posibil.